给苏泊尔公司董事长苏显泽的一封信_张见明

当初根据我所持的论点这是一件简略的事实。,苏泊尔也在分娩和出卖相同创造。,工具到客户满足需求中心。,你可以再买单独配件。,你可以本人换。。

但实际上,我在昨日把它柄你们公司了。400-889-9717打了说某种语言的,客服职员的回绝了。,无外科修补术底环附件,孤独地使窝成杯状和配件。。喂,再次产生400-889-9717客户满足需求中心说某种语言的,有可能吃或喝厂子吗?,我要付单独外科修补术底圈,这么邮寄给我。。从客户满足需求职员的到客户满足需求掌管,对它说不。,不可以!通知我,次要零件不注意备用零件。,我重申外科修补术分层挑剔次要平衡。,它可以摆脱。。即使客户满足需求掌管。,回答说,你买了一台高压锅。,这不和谐不注意配件。。即使外科修补术底环在我的空缺着的吸杯的正文里面。,它可以摆脱。。再次解说,另一方不注意一些附件。。立即我问。,我可以问问你们的执行经理吗?,不克不及注意执行经理的吃或喝方式。。 

执行经理未查明。,执行经理也常常变换。,即使主席一向在那里。,是不?

苏显泽董事长,互联网网络纪元,演讲的患者。,我有三个成绩要问你。:

1)          和你们的客户满足需求职员的。400-889-9717沟通怎么会如此累?与你的出卖额相形有多大?400说某种语言的中不注意黑脉金斑蝶性情Ca方言他的客户满足需求号码。400说某种语言的满足需求职员的满足需求水平的差距是什么?!

2)               相片校样,作为总统,请证实一下。,这外科修补术外圈(可拆卸的的外科修补术底圈)一定要规定为创造的正文?客户是展示也不是给交替?我以为问问,为什么?再问一次。,为什么你的创造从厨房闩掉到地上的?,外科修补术底环断裂。。日前我从香港重复说。,某人买了单独日本创造的空缺着的吸杯。,它瞧比你的空缺着的吸杯强多了。。

3)          互联网网络纪元了,苏泊尔买空缺着的吸尘器真的很难吗?到同样人,您的客户满足需求职员的将无法处理它。。这么,你们的职员是做诸如此类呢?陈列品?负面营销?

          
     
 
互联网网络纪元一会儿降临。,作为苏泊尔的客户,我应用互联网网络。,我会立即的向你表现绝望的苏泊尔。!

 
   
自然,你可以选择疏忽它。,就像你的客户满足需求职员的俱。!但我依然需求通知你和你的客户满足需求职员的。,这是互联网网络纪元。,用户可归属的。!

 
   
 总的来说,下次不再需求买苏泊尔的空缺着的吸杯了。,包罗高压锅等创造。,朕的确有更多的选择。。

 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
 
  
张见明


     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
 2015-05-23

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